NUEVO. Asistente virtual con inteligencia artificial.
Tus clientes ya pueden hacer reservas conversando de forma natural, como si hablasen con un miembro de tu equipo. El asistente conoce tus zonas, horarios, servicios y políticas del restaurante y se encarga de todo el proceso de reserva. Está disponible en dos modalidades:
Asistente por chat: Una página de chat donde tus clientes podrán escribir para reservar, modificar reservas, añadir anotaciones o consultar cualquier información del restaurante. Podrás integrarlo también en tu propia página web o en tu WordPress con un sencillo plugin, para que tus clientes reserven sin salir de tu página web.
Al utilizar un motor de inteligencia artificial, el chatbot es capaz de responder en cualquier idioma, adaptándose automáticamente al idioma de cada cliente.
Asistente por voz: Un número de teléfono asociado a tu restaurante al que podrás desviar las llamadas. El asistente atenderá las llamadas y gestionará las reservas por voz, como si fuera un miembro más de tu equipo. Tan solo habrá que configurar un desvío de llamada según se indica en la configuración desde el nº de teléfono del restaurante.
Preguntas frecuentes personalizables. Podrás configurar un bloque de preguntas y respuestas con la información propia de tu restaurante. El asistente utilizará estas respuestas para resolver cualquier consulta de tus clientes: desde opciones para celíacos, disponibilidad de terraza, aparcamiento cercano, o lo que necesites comunicar.
Pago integrado en el asistente virtual. Si tu restaurante requiere solicitar la tarjeta de crédito a los clientes, el chatbot envía el enlace de pago directamente en la conversación. Si es una llamada informa que le llegará enlace de pago al email o mediante SMS. También informa sobre la caducidad del enlace de pago si está configurada en el sistema previamente.
Personalización del asistente virtual. El asistente de chat se adapta a los colores de tu restaurante, ofreciendo una experiencia totalmente integrada con tu marca.
Integración del chatbot en tu propia web. Podrás incorporar el asistente de chat en tu página web o en tu WordPress con un sencillo plugin. Tus clientes podrán reservar sin salir de tu sitio.
Historial de conversaciones del asistente. Cuando una reserva se realice a través del asistente virtual podrás consultar la conversación completa desde el detalle de la reserva. Tendrás todo el contexto de lo que el cliente solicitó.
Sistema de bonos para el asistente. Gestiona el consumo de tu asistente virtual de forma sencilla. Adquiere bonos desde tu panel y controla el uso en todo momento.
NUEVO. Preautorización de pagos con tarjeta.
Nueva opción de retención temporal en la tarjeta del cliente por el importe de no presentación. En lugar de cobrar directamente se bloquea el importe hasta que el cliente acuda a su reserva. Si se presenta, la retención se libera automáticamente. Se acabaron los bloqueos de tarjeta a la hora de retirar el importe de cancelación de reserva.
NUEVO. Reservas en tiempo real.
El panel de reservas ahora se actualiza automáticamente. Cuando entra una nueva reserva la verás aparecer al instante, sin necesidad de recargar la página o esperar varios segundos.
NUEVO. Estadística: tiempo de antelación.
Nueva métrica que muestra con cuánta antelación reservan tus clientes. Te ayudará a planificar mejor tu operativa y ajustar tus políticas de cancelación.
NUEVO. Diseñador de zona.
Presentamos el nuevo editor de zonas donde se podrán configurar y personalizar todas las mesas y elementos de una zona con total fidelidad.
MEJORA. Filtro por origen «Chatbot» en reservas.
Nuevo filtro en el listado de reservas para identificar rápidamente qué reservas llegaron a través del asistente virtual.
MEJORA. Etiquetas en planificación.
El informe de planificación diaria ahora puede mostrar las etiquetas asignadas a cada reserva.
MEJORA. Validación de disponibilidad en página de pago.
Si el cliente tarda en completar el pago se comprueba que la reserva sigue disponible antes de procesar el cobro, evitando errores.
MEJORA. Bloqueo de reservas online.
Al inhabilitar las reservas desde el escritorio se impide por completo la creación de nuevas reservas desde la web pública.
MEJORA. Cuenta atrás en página de pago.
La cuenta atrás que aparece en la página de pago del cliente ahora funciona correctamente incluso si el navegador pierde el foco.